Guten Tag allerseits!

Wir schaffen uns eine neue Telefonanlage an und wollen den Brückenschlag
zum ERP-System Baan IV SP19 schlagen.

Anforderung:

Ankommene Rufe:

- Kontrolle ob Nr. in Baan-Datenbank vorhanden, wenn ja
-> Aufruf einer bestimmten Baan-session.

Abgehende Rufe:

- Telefon-Nr. ist in Baan-DB vorhanden:
-> Baan-Session übergibt Telefonnummer an Telefon -> Telefon wählt.


Laut Telefonvertreiber sollte aus Baan die TAPI 2.1 oder 3.0 angesprochen
werden können und Popup-Funktionalität gegeben sein.

Würde die Sache gerne selbst in 4GL programmieren - habe aber leider im Bezug auf Telefonanlagen keinerlei Erfahrung.

Vielleicht kann mir auch jemand aus dem Forum helfen?

Ich sollte wissen wie die Kommunikation programmiert wird.

Im Voraus schon mal vielen Dank und einen schönen Tag!

Gruß
H. Locher

Hallo Locher,

aus Baan heraus waehlen kann ich mir noch vorstellen (ich habe hier im Forum oefter mal irgendwas gelesen mit start_client_application oder so), aber

Laut Telefonvertreiber sollte aus Baan die TAPI 2.1 oder 3.0 angesprochen
werden können und Popup-Funktionalität gegeben sein.

das glaube ich im Leben nicht.
Zumindest hat mir aus dem Techn. Support bei Baan (ich war mal ein Jahr dabei) weder in Deutschland noch in Holland jemand einen Weg aufzeigen koennen.
Ich lasse mich aber gerne eines Besseren belehren :-)
Wir haben uns mit einer sehr maechtigen anderen Loesung im Intranet geholfen, wobei wir nicht selber herauswaehlen, sondern "lediglich" ein CRM-Fenster anhand der eingehenden Rufnummer oeffnen. Das Herauswaehlen waere auch nicht wirklich schwierig zu realisieren, aber im Gegensatz zu aufpoppenden Kunden-/Umsatz-/Auftrags-/Lieferdaten wird das nicht wirklich benoetigt.

mfg

Norbert

Hallo, Herr Locher,

hatte ich schon mal in Verbindung mit einem "Kundenportal" in Baan und der Telefonsoftware snapware in ähnlicher Form realisiert.