EdwinvdBorg
20th January 2005, 12:43
Attentie BAAN IV gebruikers,
Vandaag de dag stellen bedrijven als die van u hoge eisen aan het verbeteren van de kwaliteit van de kontakten die uw medewerkers hebben met uw klanten. Daarom is het zo belangrijk dat deze kontakten (your every customer touch points) juist en efficient beheerd, gecoordineerd en gesynchroniseerd worden. Dit is wat bedoeld wordt met CRM. In Customer Relationship Management (CRM) gaat het puur om gegevens en de stategische wijze waarop met deze gegevens de tevredenheid van uw klanten wordt verbeterd.
Stelt u eens een bedrijfssituatie voor waarbij:
Uw verkoop en marketing medewerkers geheel gericht zijn op die klanten die voor uw bedrijf de hoogste omzet en winst genereren
Klantenkontakten dusdanig gestroomlijnd zijn dat in principe iedere medewerker binnen uw bedrijf een potentiele verkooporder kan bewerkstelligen
Alle afdelingen binnen uw organisatie ten alle tijden alle customer touch points beheren, coordineren en synchroniseren.
Waarom Microsoft CRM?
Microsoft CRM is een gecentraliseerde oplossing welke gegevens van alle klanten kontakten binnen uw bedrijf verzamelt en is dusdanig ontworpen om u te helpen met:
Het identificeren van uw meest winstgevende klanten waar uw medewerkers alle aandacht op kunnen richten
Het verlenen van een effectievere en efficiëntere ondersteuning aan de openstaande offertes en derhalve ook aan de sales forecasting
Bewerkstelligen en verbeteren van de loyaliteit van uw bestaande klanten. Het is immers goedkoper en meer winstgevend zaken te doen met een bestaande klant dan met een totaal nieuwe klant
Het centraliseren van alle verkoopinformatie zodat een gezicht naar de klant getoond kan worden
Het structureren van uw verkoopproces door het invoeren van een gestandaardiseerde verkoopmethodiek
De ondersteuning van uw verkoopprocessen, sales forecasting en klachtenafhandeling van klanten middels gestandaardiseerde management rapportages.
Kortom met Microsoft CRM bent u nog beter in staat de loyaliteit van uw nieuwe en bestaande klanten te bewerkstelligen en te verbeteren.
QNH Solutions weet daar alles vanaf en wij willen u daar graag bij helpen. Daarom is QNH Solutions het eerste bedrijf op de Nederlandse markt dat een integratie tussen Microsoft CRM en BAAN IV ontwikkeld heeft en deze graag aan u beschikbaar stelt.
Microsofts krachtige CRM applicatie welke op .NET technologie is gebaseerd, is volledig geintegreerd met Microsoft Outlook. Verkoopmanagers, verkopers in de buitendienst, vertegenwoordigers, onderhoudsmonteurs in het veld en alle marketing & support medewerkers hebben toegang tot Microsoft CRM via hun eigen Web browser en de Outlook client. Alle relevante gegevens als klanten informatie, open orders, krediet limieten van klanten, reeds uitgevoerde leveringen en betalingen, customer service cases en nog veel meer kunnen met behulp van Microsoft CRM geraadpleegd worden.
De integratie tussen Microsoft CRM en BAAN IV die wij beschikbaar stellen biedt u de volgende mogelijkheden:
Integratie met Microsoft Outlook: Medewerkers van de verkoop- en service afdelingen kunnen Microsoft CRM gebruiken om zowel online als offline te werken met volledige toegang tot de BAAN IV data
Integratie met Business Rules: Uitgaande van uw business rules kunnen gegevens tussen Microsoft CRM en BAAN IV eenvoudig over en weer verstuurd worden
Automatiseren van het data verkeer: Door gebruik te maken van Workflow Rules kunnen alle service cases naar de juiste medewerkers geleid worden
Verbeter de verkoop en customer service funktionaliteit: De in Microsoft CRM gebruikte Verkoop en Customer Service funktionaliteit is zeer nauw geintegreerd met BAAN IV waardoor het makkelijker is om binnen uw bedrijf informatie te delen
Het delen van de BAAN informatie binnen uw organisatie: Doordat de verkoop en service afdelingen meer en meer geintegreerd zijn is het gemakkelijker voor alle afdelingen in uw bedrijf de voor hen zo relevante informatie tijdig te delen:
o Kontakt- en Account informatie betreffende uw klanten
o Artikelenbestand
o Prijs- en kortingslijsten
o Verkoop Orders
o Verkoop Offertes
o Service Orders
o Service Kontrakten
Voor verdere informatie en een demonstratie omtrent Microsoft CRM en de integratie met BAAN IV kunt u contact opnemen met ons. Dit kan telefonisch op 0183-610332 of per e-mail via solutions@qnh.nl.
QNH Solutions BV
Stephensonweg 14
NL-4207 HB Gorinchem
http://www.qnh.nl
Add-itude Delivered
Vandaag de dag stellen bedrijven als die van u hoge eisen aan het verbeteren van de kwaliteit van de kontakten die uw medewerkers hebben met uw klanten. Daarom is het zo belangrijk dat deze kontakten (your every customer touch points) juist en efficient beheerd, gecoordineerd en gesynchroniseerd worden. Dit is wat bedoeld wordt met CRM. In Customer Relationship Management (CRM) gaat het puur om gegevens en de stategische wijze waarop met deze gegevens de tevredenheid van uw klanten wordt verbeterd.
Stelt u eens een bedrijfssituatie voor waarbij:
Uw verkoop en marketing medewerkers geheel gericht zijn op die klanten die voor uw bedrijf de hoogste omzet en winst genereren
Klantenkontakten dusdanig gestroomlijnd zijn dat in principe iedere medewerker binnen uw bedrijf een potentiele verkooporder kan bewerkstelligen
Alle afdelingen binnen uw organisatie ten alle tijden alle customer touch points beheren, coordineren en synchroniseren.
Waarom Microsoft CRM?
Microsoft CRM is een gecentraliseerde oplossing welke gegevens van alle klanten kontakten binnen uw bedrijf verzamelt en is dusdanig ontworpen om u te helpen met:
Het identificeren van uw meest winstgevende klanten waar uw medewerkers alle aandacht op kunnen richten
Het verlenen van een effectievere en efficiëntere ondersteuning aan de openstaande offertes en derhalve ook aan de sales forecasting
Bewerkstelligen en verbeteren van de loyaliteit van uw bestaande klanten. Het is immers goedkoper en meer winstgevend zaken te doen met een bestaande klant dan met een totaal nieuwe klant
Het centraliseren van alle verkoopinformatie zodat een gezicht naar de klant getoond kan worden
Het structureren van uw verkoopproces door het invoeren van een gestandaardiseerde verkoopmethodiek
De ondersteuning van uw verkoopprocessen, sales forecasting en klachtenafhandeling van klanten middels gestandaardiseerde management rapportages.
Kortom met Microsoft CRM bent u nog beter in staat de loyaliteit van uw nieuwe en bestaande klanten te bewerkstelligen en te verbeteren.
QNH Solutions weet daar alles vanaf en wij willen u daar graag bij helpen. Daarom is QNH Solutions het eerste bedrijf op de Nederlandse markt dat een integratie tussen Microsoft CRM en BAAN IV ontwikkeld heeft en deze graag aan u beschikbaar stelt.
Microsofts krachtige CRM applicatie welke op .NET technologie is gebaseerd, is volledig geintegreerd met Microsoft Outlook. Verkoopmanagers, verkopers in de buitendienst, vertegenwoordigers, onderhoudsmonteurs in het veld en alle marketing & support medewerkers hebben toegang tot Microsoft CRM via hun eigen Web browser en de Outlook client. Alle relevante gegevens als klanten informatie, open orders, krediet limieten van klanten, reeds uitgevoerde leveringen en betalingen, customer service cases en nog veel meer kunnen met behulp van Microsoft CRM geraadpleegd worden.
De integratie tussen Microsoft CRM en BAAN IV die wij beschikbaar stellen biedt u de volgende mogelijkheden:
Integratie met Microsoft Outlook: Medewerkers van de verkoop- en service afdelingen kunnen Microsoft CRM gebruiken om zowel online als offline te werken met volledige toegang tot de BAAN IV data
Integratie met Business Rules: Uitgaande van uw business rules kunnen gegevens tussen Microsoft CRM en BAAN IV eenvoudig over en weer verstuurd worden
Automatiseren van het data verkeer: Door gebruik te maken van Workflow Rules kunnen alle service cases naar de juiste medewerkers geleid worden
Verbeter de verkoop en customer service funktionaliteit: De in Microsoft CRM gebruikte Verkoop en Customer Service funktionaliteit is zeer nauw geintegreerd met BAAN IV waardoor het makkelijker is om binnen uw bedrijf informatie te delen
Het delen van de BAAN informatie binnen uw organisatie: Doordat de verkoop en service afdelingen meer en meer geintegreerd zijn is het gemakkelijker voor alle afdelingen in uw bedrijf de voor hen zo relevante informatie tijdig te delen:
o Kontakt- en Account informatie betreffende uw klanten
o Artikelenbestand
o Prijs- en kortingslijsten
o Verkoop Orders
o Verkoop Offertes
o Service Orders
o Service Kontrakten
Voor verdere informatie en een demonstratie omtrent Microsoft CRM en de integratie met BAAN IV kunt u contact opnemen met ons. Dit kan telefonisch op 0183-610332 of per e-mail via solutions@qnh.nl.
QNH Solutions BV
Stephensonweg 14
NL-4207 HB Gorinchem
http://www.qnh.nl
Add-itude Delivered